Preguntas Frecuentes
✨ Envíos y entregas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Procesamos tu compra en 24 a 48 horas. Luego, el tiempo de entrega depende de la zona:
📦Nacional estándar: 3 a 5 días hábiles.
¿Hacen envíos a toda Venezuela?
Sí, enviamos a todos los estados del país. Consulta tarifas y tiempos al finalizar tu compra.
¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Sí. Una vez despachado, recibirás un número de guía para rastrear tu envío
🧾 Pedidos y cambios
¿Puedo modificar mi pedido después de pagarlo?
Contáctanos lo más pronto posible. Si aún no ha sido despachado, podemos ayudarte.
Puedes comunicarte con servicio al cliente a través del +58 4122807320 o por nuestro correo moondo.connect@gmail.com
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
¡Sí! Puedes hacerlo hasta 24 horas después de recibir tu pedido o de haber realizado tu compra en tienda física.
El producto debe estar sin uso y con su empaque original. Escríbenos a moondo.connect@gmail.com y te ayudamos en todo el proceso.
💳 Pagos
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pago móvil, transferencias bancarias, Zelle, Binance y Bancolombia.
¿Puedo pagar en dólares o bolívares?
Sí, puedes escoger la moneda en el checkout.
🎁 Productos y stock
¿Volverán a tener productos agotados?
¡Probablemente sí! Puedes dejar tu correo en la ficha del producto para avisarte apenas vuelva.
¿Tienen productos personalizados o por encargo?
Actualmente no. Solo vendemos artículos listados en nuestra tienda.
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